System Zarządzania Zleceniami Serwisowymi

Klient

POL-FRA Sp. z o.o.

Zaawansowany system zarządzania zleceniami serwisowymi zaprojektowany dla POL-FRA, dynamicznie rozwijającej się firmy świadczącej kompleksowe usługi serwisowe i montażowe na terenie całej Polski. Od 2017 roku POL-FRA rozwija ogólnopolską sieć partnerów technicznych, osiągając pełen zasięg na terenie całego kraju i realizując ponad 180 tysięcy zleceń. System zarządza całym cyklem życia zlecenia serwisowego na każdym etapie procesu (przyjęcie, wizyta, diagnoza, naprawa, naliczenia itp.), skracając czas obsługi i rozliczeń poprzez transparentną współpracę i komunikację z interesariuszami (klienci, ubezpieczyciele, partnerzy, serwisy).

Kluczowe funkcje

• Pełne zarządzanie cyklem życia zlecenia serwisowego (przyjęcie, wizyta, diagnoza, naprawa, naliczenia)
• Koordynacja sieci ogólnopolskich partnerów technicznych
• Transparentna komunikacja z interesariuszami (klienci, ubezpieczyciele, partnerzy, serwisy)
• Spójny obieg informacji poprzez dedykowane API
• Audytowalność działań i raportowanie KPI
• Wsparcie podejmowania decyzji operacyjnych i finansowych
• Integracja z systemem Turbo-Service dla zleceń wysyłkowych
• Infrastruktura chmurowa z wysoką dostępnością i bezpieczeństwem danych
• Skalowalność dopasowana do dynamicznie rosnących potrzeb
• Wdrożenie asystentów AI wspierających koordynację partnerów technicznych i obsługę klientów
• Konteneryzacja aplikacji zapewniająca przewidywalne wdrożenia i powtarzalne środowiska

Usługi